Share
Kỳ 1: GM Sân golf Ba Na Hills Golf Club – Simon James Mees
“Ba Na Hills Golf Club là cơ hội thú vị để tôi có thể đóng góp sức mình cho một trong những CLB golf và điểm đến chơi golf hàng đầu châu Á.”
Ông có thể giới thiệu về bản thân và cơ duyên đến với golf?
Tôi đến từ một ngôi làng nhỏ ở ngoại ô Edinburgh, mảnh đất golf miền duyên hải của Scotland, nơi cách sân golf nổi tiếng thế giới Muirfield Links không xa. Gia đình tôi thậm chí còn nằm sát CLB golf của làng chưa đầy 300 yards, có lẽ vì vậy mà tôi luôn tin rằng golf đã được định sẵn gắn với cuộc đời mình. Mặc dù, cả bố và mẹ tôi đều không chơi golf, nhưng ông tôi và những người anh chị họ hơn tuổi mà tôi ngưỡng mộ khi còn nhỏ đều mê golf, vì vậy tôi quyết tâm tham gia cùng họ để chứng minh bản thân mình là người trẻ nhất trong nhóm. Chẳng bao lâu sau, golf trở thành nỗi ám ảnh và tôi nhớ mình đã dành hầu như gần hết thời gian rảnh để tập luyện golf tại CLB. Mặc dù khi còn nhỏ, tôi may mắn được chơi hầu hết các môn thể thao, nhưng tôi thấy mình có năng khiếu nhất với golf và cuối cùng đã quyết định trở thành người chơi chuyên nghiệp và xem golf như một nghề nghiệp thực sự. Chính điều này đã mang đến cho tôi cơ hội đi khắp thế giới, đó thực sự là một đặc ân.
Được biết ông đã có hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành golf, ông có thể chia sẻ về hành trang mình đã có?
Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành golf, tôi đã phát triển chuyên môn sâu rộng của mình trong lĩnh vực quản lý sân golf, thu hút khách hàng, tiếp thị và lãnh đạo nhóm. Điểm mạnh của tôi là thúc đẩy các đội nhóm đa văn hóa và mang đến trải nghiệm đặc biệt cho khách. Tôi đã từng làm việc trong các bối cảnh văn hóa đa dạng cũng như có khả năng thích ứng, khả năng lãnh đạo, tầm nhìn xa và niềm đam mê hướng đến sự hoàn hảo. Với cam kết phát triển bền vững và cải tiến liên tục, tôi luôn nỗ lực để phù hợp với các xu hướng hiện đại và tiêu chuẩn toàn cầu để đảm bảo hiệu suất tối ưu và sự hài lòng của khách hàng.
Trước khi là GM của Ba Na Hills, ông đã từng đảm nhiệm những vị trí gì?
Hành trình quốc tế của tôi trong ngành công nghiệp golf bắt đầu tại CLB Golf & Du thuyền Dubai Creek danh tiếng, nơi tôi đã mài giũa các kỹ năng của mình với tư cách là một HLV golf trong khi tích lũy được chuyên môn có giá trị trong việc quản lý CLB. Còn vị trí GM đầu tiên tôi được đề bạt là ở CLB Golf Al Hamra, UAE, trước khi tôi đảm nhận thử thách thú vị là GM tiền khai trương tại KN Golf Links, Việt Nam. Sau đó, tôi được mời đến Phuket, Thái Lan để giám sát quá trình tiền khai trương của Aquella Golf & Country Club. Cơ hội nghề nghiệp sau đó lại đưa tôi đến thị trấn ven biển xinh đẹp Hua Hin, nơi tôi giữ chức GM của CLB Golf Pineapple Valley nổi tiếng (trước đây là CLB Golf Banyan Hua Hin), tiếp tục cống hiến khả năng của mình để mang đến sự xuất sắc trong các hoạt động của CLB.
Nhiều GM một thời gian sẽ luân chuyển, đây có phải là cách họ tích lũy kinh nghiệm mới?
Nhìn chung, các GM câu lạc bộ golf có xu hướng giữ vai trò của mình lâu hơn so với những người làm trong các ngành dịch vụ khác, chẳng hạn như khách sạn. Sự gắn bó lâu dài này có cả ưu điểm và nhược điểm. Về mặt tích cực, nó cho phép các GM hiểu sâu sắc về hoạt động kinh doanh của CLB, thúc đẩy mối quan hệ bền chặt với các thành viên và đảm bảo tính liên tục, điều này rất cần thiết để các thành viên hài lòng. Tuy nhiên, tôi cũng tin rằng việc tích lũy kinh nghiệm trong môi trường làm việc mới rất có giá trị cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, bất kể ngành nghề hay chuyên ngành nào. Việc tiếp xúc với các nền văn hóa, những thách thức và phong cách hoạt động khác nhau sẽ khuyến khích việc học tập và phát triển liên tục. Mặc dù các khóa học và chương trình đào tạo chính thức rất có giá trị, nhưng không gì có thể so sánh với những hiểu biết sâu sắc và khả năng thích ứng có được thông qua những trải nghiệm trực tiếp trong nhiều bối cảnh khác nhau. Đối với bất kỳ chuyên gia nào, việc nắm bắt sự phát triển liên tục là điều cần thiết để duy trì hiệu quả và sự phù hợp trong một ngành công nghiệp không ngừng phát triển.
Lý do ông chọn Ba Na Hills trong hành trình golf của mình?
Ba Na Hills Golf Club là cơ hội thú vị để tôi có thể đóng góp cho một trong những CLB golf và điểm đến chơi golf hàng đầu châu Á. Điều thu hút tôi nhất là danh tiếng của CLB về cơ sở vật chất đẳng cấp thế giới, vị trí tuyệt đẹp và cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Ngoài ra, việc trở thành một phần của đội nhóm coi trọng sự đổi mới và sự xuất sắc hoàn toàn phù hợp với nguyện vọng nghề nghiệp của tôi. Ngành công nghiệp golf năng động và phát triển nhanh chóng của Việt Nam cũng mang đến những thách thức và cơ hội phát triển độc đáo, khiến Ba Na Hills trở thành nền tảng lý tưởng để tôi áp dụng kiến thức chuyên môn trong khi vẫn tiếp tục học hỏi và phát triển. Hơn nữa, cơ hội được làm việc trong một môi trường sôi động và giàu văn hóa như vậy đã thúc đẩy tôi thực hiện bước tiếp theo này trong sự nghiệp của mình.
“Điều thu hút tôi nhất là danh tiếng của CLB về cơ sở vật chất đẳng cấp thế giới, vị trí tuyệt đẹp và cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.” – Simon James MeesÔng có thể chia sẻ những cơ hội và thách thức khi làm golf tại Việt Nam?
Ngành công nghiệp golf của Việt Nam đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ, cộng với vẻ đẹp vốn có của cảnh quan thiên nhiên, sự phát triển của du lịch trong nước và quốc tế, cộng với việc đầu tư đáng kể vào các cơ sở đẳng cấp thế giới. Điều này tạo ra một cơ hội độc đáo để trở thành một phần của thị trường mới nổi và góp phần định hình tương lai của thị trường đó. Sự quan tâm ngày càng tăng đối với golf trong cộng đồng dân cư địa phương cũng mang đến cơ hội để bồi dưỡng một thế hệ người chơi và những người đam mê mới. Ngoài ra, sự tập trung của Việt Nam vào dịch vụ khách sạn và du lịch để các CLB golf có thể tích hợp với các trải nghiệm du lịch cũng đã mang đến sức hấp dẫn đặc biệt cho du khách.
Mặc dù, sự tăng trưởng này rất thú vị, nhưng nó cũng đi kèm với những thách thức. Một trong những rào cản chính là phát triển và duy trì lực lượng lao động lành nghề trong một ngành công nghiệp đang phát triển nhanh chóng. Đào tạo nhân viên để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế đòi hỏi nỗ lực và đầu tư liên tục. Một thách thức khác là điều kiện thời tiết theo từng mùa có thể ảnh hưởng đến việc bảo trì và vận hành sân golf. Hơn nữa, khi Việt Nam cạnh tranh trên trường quốc tế, điều quan trọng là phải cân bằng giữa tăng trưởng với tính bền vững, đảm bảo rằng ngành công nghiệp phát triển có trách nhiệm trong khi vẫn bảo tồn vẻ đẹp tự nhiên của đất nước.
So với các thị trường đã thành lập lâu đời hơn như Thái Lan, Việt Nam cung cấp một môi trường năng động và ít bão hòa hơn với nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Trong khi các thị trường trưởng thành thường được hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng phát triển tốt và văn hóa chơi golf đã ăn sâu, thì sức hấp dẫn của Việt Nam nằm ở vị trí mới nổi sẽ cho phép đổi mới và sáng tạo. Điều khác biệt chính là nhu cầu điều chỉnh các chiến lược cho phù hợp với bối cảnh văn hóa và hoạt động độc lập của Việt Nam và nó đòi hỏi sự linh động và hiểu biết sâu sắc về sở thích của người dân địa phương.
Để hòa nhập với môi trường và văn hóa, ông đã chuẩn bị kiến thức cho bản thân như thế nào?
Khi trở về Việt Nam để gia nhập team của Ba Na Hills, tôi cảm thấy mình đã chuẩn bị tốt hơn nhiều so với lần đầu tiên chuyển từ UAE sang Việt Nam làm việc Là một người nước ngoài, bất kể điểm đến của bạn là gì, điều cần thiết là phải chuẩn bị cho bản thân bằng cách hiểu các sắc thái văn hóa của nơi bạn đến. Việt Nam là một đất nước tuyệt vời với những con người vô cùng hiếu khách và thân thiện, nhưng điều quan trọng không kém là phải thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa và tín ngưỡng để xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa và tôn trọng với các đồng nghiệp tại nơi làm việc. Tư duy này không chỉ thúc đẩy sự hợp tác mà còn cho phép bạn hoàn toàn nắm bắt và đóng góp cho môi trường địa phương.
Theo ông để làm tốt công việc của GM cần phải có những tố chất gì?
Trở thành GM là một vai trò phức tạp và đa diện, đòi hỏi nhiều phẩm chất khác nhau để vượt qua những thách thức hàng ngày và thực hiện hiệu quả. Trong khi sự nhạy bén về tài chính, giao tiếp hiệu quả và óc kinh doanh mạnh mẽ là điều cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt, tôi tin rằng sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc cũng quan trọng không kém, nếu không muốn nói là quan trọng hơn. Những đặc điểm này thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, giúp nhóm trở nên năng động và trao quyền cho những người xung quanh bạn khiến họ cảm thấy mình được coi trọng và đánh giá cao. Một GM có thể cân bằng những kỹ năng này sẽ bồi dưỡng một nhóm làm việc động lực và năng suất, mang lại hiệu suất tài chính cao và trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.
Sân golf Ba Na Hills có gì đặc biệt cuốn hút ông?
Làm việc trong mạng lưới của IMG, tôi đã biết đến Ba Na Hills từ rất sớm trong thời gian ở Việt Nam. Là một người đam mê golf, tôi đã nghe và đọc rất nhiều về CLB này thông qua các ấn phẩm khác nhau, trong đó có cả Tạp chí Golf Việt Nam. Danh tiếng đặc biệt của CLB và những giải thưởng mà sân đã nhận được là những điểm thu hút đáng kể đối với tôi. Ngoài ra, sự phát triển nhanh chóng của Đà Nẵng và các vùng lân cận như một điểm đến chơi golf hàng đầu đã làm tăng thêm sức hấp dẫn của cơ hội này. Sự nổi lên của khu vực này như một thiên đường chơi golf khiến viễn cảnh gia nhập team Ba Na Hills càng trở nên hào hứng hơn.
Cơ hội đóng góp cho một CLB có uy tín lớn như vậy là điều không thể cưỡng lại. Được làm việc chặt chẽ với nhóm nông học để duy trì và nâng cao hình ảnh của sân golf và đảm bảo sân golf vẫn là một trong những sân golf tốt nhất tại Việt Nam và thậm chí là châu Á cũng là một điểm thu hút lớn với tôi. Cùng với là việc hợp tác với các nhóm điều hành và team F&B để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, vai trò này đã mang đến một thử thách độc đáo và trọn vẹn.
Cuối cùng, vị trí của Ba Na Hills Golf Club thực sự là vô song. Phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp xung quanh sân golf tạo nên một phông nền ngoạn mục khiến việc đến làm việc ở đây trở nên thú vị. Còn gì tuyệt hơn khi bước ra khỏi văn phòng và đến một môi trường tuyệt đẹp như vậy?
“Danh tiếng đặc biệt của Ba Na Hills GC và những giải thưởng mà sân đã nhận được là những điểm thu hút đáng kể đối với tôi.”Từng giành nhiều giải thưởng danh giá, việc tiếp quản sân Ba Na Hills có khiến ông áp lực?
Tiếp quản một sân golf có danh tiếng như Ba Na Hills Golf Club thực sự là một trách nhiệm lớn, nhưng cũng là một vinh dự. Nhiều giải thưởng và danh hiệu mà sân golf đã nhận được, cả trong khu vực và quốc tế, là minh chứng cho sự chăm chỉ và tận tụy của đội ngũ trước tôi.
Thay vì xem trách nhiệm này là áp lực, tôi coi đó là một thử thách thú vị và một cơ hội. Nó thúc đẩy tôi làm việc chặt chẽ với đội nhóm để duy trì các tiêu chuẩn cao đã mang lại danh tiếng cho Ba Na Hills đồng thời tìm kiếm những cách sáng tạo để nâng cao trải nghiệm của khách và củng cố thêm danh tiếng đã có.
Trọng tâm của chúng tôi vẫn là mang đến sự xuất sắc trong mọi khía cạnh—cho dù đó là điều kiện sân golf hoàn hảo, hoạt động liền mạch của đội ngũ dịch vụ hay trải nghiệm tuyệt vời do bộ phận F&B mang lại. Tôi cũng tin rằng sức mạnh của Ba Na Hills nằm ở nền tảng của nó—một vị trí tuyệt đẹp, một sân golf được thiết kế đẹp mắt và một đội ngũ tận tụy. Xây dựng trên những thế mạnh này trong khi tiếp tục cải tiến sẽ đảm bảo rằng chúng tôi không chỉ duy trì di sản của CLB mà còn đưa nó lên tầm cao hơn.
Vì vậy, trong khi có trách nhiệm duy trì danh tiếng của CLB, sự phấn khích khi được trở thành một phần của sự phát triển và thành công liên tục của CLB đã thúc đẩy chúng tôi. Slogan của chúng tôi là “Beyond Limits” và chúng tôi sẽ đặt mục tiêu tiếp tục phấn đấu để đạt được sự xuất sắc hơn nữa trong mọi việc mình làm.
Ông đánh giá như thế nào về đất nước và con người ở đây?
Là một người nước ngoài làm việc tại Việt Nam, tôi không nói rằng mình gặp phải những khó khăn đáng kể, nhưng đã có những trải nghiệm học hỏi trong suốt quá trình. Thích nghi với một nền văn hóa mới và hiểu được các phong tục địa phương cũng như quy trình làm việc là những thách thức tự nhiên khi chuyển đến bất kỳ quốc gia mới nào.
Điều nổi bật nhất đối với tôi về Việt Nam là sự nồng hậu và thân thiện của người dân. Cộng đồng địa phương vô cùng nồng nhiệt chào đón, và sự sẵn lòng chia sẻ truyền thống và văn hóa đã giúp quá trình chuyển đổi của tôi diễn ra suôn sẻ hơn. Mọi quốc gia trên thế giới đều tự hào về quốc gia của mình nhưng tôi cảm thấy điều này rất rõ ở người Việt Nam, những người thể hiện lòng tự hào vô cùng mạnh mẽ về di sản và lòng hiếu khách của mình trong các hoạt động tương tác hàng ngày.
Về góc độ chuyên môn, tôi luôn ấn tượng với sự tận tụy và đạo đức nghề nghiệp của các đồng nghiệp người Việt Nam. Sự háo hức hợp tác và cống hiến xuất sắc của họ vừa truyền cảm hứng vừa thúc đẩy tôi hơn.
Việt Nam là một đất nước xinh đẹp, từ cảnh quan ngoạn mục đến nền văn hóa năng động. Sự kết hợp giữa vẻ đẹp thiên nhiên và sự nồng hậu của người dân khiến nơi đây trở thành một nơi tuyệt vời để sống và làm việc.
Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của golf ở Việt Nam, đặc biệt là miền trung?
Tiềm năng chơi golf tại Việt Nam, đặc biệt là ở khu vực miền Trung, là rất lớn và đang phát triển nhanh chóng. Với cảnh quan tuyệt đẹp, các sân golf đẳng cấp thế giới và khí hậu thuận lợi, khu vực này đã định vị mình là điểm đến chơi golf hàng đầu tại châu Á. Sự dễ tiếp cận của các sân golf miền Trung như Ba Na Hills cộng với việc gần các điểm tham quan văn hóa như Hội An và Huế khiến nơi đây trở nên vô cùng hấp dẫn đối với khách du lịch quốc tế. Sự gia tăng của du lịch chơi golf, được hỗ trợ bởi các khu nghỉ dưỡng và cơ sở hạ tầng sang trọng, kết hợp với sự quan tâm ngày càng tăng của người dân địa phương và sự hỗ trợ mạnh mẽ của chính phủ và ngành công nghiệp, làm nổi bật tương lai đầy hứa hẹn của khu vực này. Bằng cách duy trì các tiêu chuẩn cao và thúc đẩy các dịch vụ độc đáo của mình, tôi tin rằng miền Trung Việt Nam sẽ tiếp tục củng cố vị thế là điểm nóng chơi golf toàn cầu.
Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của ông khi ở Việt Nam?
Trong ngắn hạn, trọng tâm chính của tôi là hòa nhập nhất quán với đội nhóm và hiểu đầy đủ về sự năng động độc đáo của Ba Na Hills và thị trường địa phương. Điều này bao gồm việc duy trì các tiêu chuẩn đặc biệt của CLB, xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đồng nghiệp và các bên liên quan, cũng như xác định các cơ hội ngay lập tức để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, tôi đặt mục tiêu hỗ trợ các sáng kiến đang diễn ra để đảm bảo sân golf vẫn là một trong những sân golf được công nhận nhất trong khu vực.
Nhìn về phía trước, mục tiêu dài hạn của tôi là đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững và danh tiếng của Ba Na Hills và khu vực miền Trung như một điểm đến chơi golf hàng đầu. Điều này bao gồm thúc đẩy sự đổi mới, nuôi dưỡng văn hóa sâu sắc và khám phá những cơ hội mới để nâng cao dịch vụ của sân. Tôi cũng hướng đến mục tiêu cố vấn và phát triển những tài năng tuyệt vời trong đội nhóm, đảm bảo di sản lãnh đạo và tính chuyên môn. Ở quy mô rộng hơn, tôi hy vọng sẽ đóng một vai trò trong việc quảng bá Việt Nam như một điểm đến hàng đầu cho du lịch golf, giúp củng cố thêm vị thế của Việt Nam trên bản đồ golf toàn cầu.
Trong cả ngắn hạn và dài hạn, tầm nhìn của tôi là để lại tác động tích cực và lâu dài, đảm bảo sự thành công liên tục của Ba Na Hills và đóng góp vào sự phát triển của golf tại Việt Nam.
Profile
Full name: Simon Mees
Current Position: General Manager at Ba Na Hills Golf Club
Career experience: 30 years
- Teaching professional at Dubai Creek Golf & Yacht Club
- GM at Al Hamra Golf Club in Ras Al Khaimah, UAE
- Pre-opening GM at the wonderful KN Golf Links in Vietnam
- Invited to oversee the pre-opening of Aquella Golf & Country Club, Thailand
- GM of Pineapple Valley Golf Club (formerly Banyan Golf Club Hua Hin)
Best golf memory in Vietnam: Welcoming Greg Norman to KN Golf Links on his first site visit
Hobbies: Golf, Gym, Paddle Tennis, Watches, Family & my dog
Vietnam favorite food: Nem Nuong
Famous quote:
* Treat others how you expect to be treated! (My mother)
* Treat others how you expect to be treated! (My mother)
* Don’t count the days make the days count! (Muhammad Ali)
